新品購入した、ガンプラのパーツが欠損してたので問い合わせしてみた

分かりづらいけどランナー右のパーツがない・・

 

最近発売されたRE 1/100 ザクⅡ改を開封し、ランナーチェックをしていたところ

パーツ欠損を発見・・・泣

しかも、トレードマークともいえるモノアイ部分。

輸送中にパーツが外れたのかと思い袋の中身を探すが・・・ない。

楽しみにしていた1/100 ザクⅡ改だけに

嘘だといってよ、バーニィ・・・状態の私。

金かかってもいいから、パーツ取り寄せをと思い

「BANDAI SPIRITSお客様相談センター」にメールで問い合わせしました。

ヤマサンヤマサン

バンダイさん、聞いてくれ。REザクⅡ改を買ったら、モノアイのパーツがなかったんだ。うまくいえないけど、これじゃ、ガンダムと戦えるザクはつくれない。パーツ送ってください(泣)。

 

バーニィ風に言ってみました。ちなみにMGアレックスは買ってません。パーツ数にビビりましたので。

 

ホントはこんな感じ

二時間後。メール返信が来た。早い。

丁寧な文面でパーツ不足に対する誤りと、不足パーツのランナーを発送してくれるとのこと。

さすがですね。助かった。

中古だと保証効かないでしょうから、納品書、保証書画像は必須でしょう。




ガンプラ新品購入分、パーツ欠損してた時の方法まとめ

BANDAI SPIRITSお客様相談センターに、メールもしくはTEL(10時~17時)で相談。

・納品書、保証書は必要だから捨てない。

まとめるまでもなかったか。

今回は開封時に気づいたからよかったものの、組み立て中に気づいたらコックピットを

ビームサーベルで一突きされる具合の衝撃です。

きちんと対応してくれるバンダイさんに感謝です。

みなさんもワクワクするガンプラライフを。

2019/7/27 追記

届きました。メールから2日後早い。すぐ送ってくれたんでしょう。

梱包も丁寧で安心できました。